রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

uv11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা কঠোর নিরাপত্তায় রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
uv11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়। আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ই-মেইল করুন — অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনি নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি শুধু সেশন চালু রাখতে ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ চ্যানেলে যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য রাখা হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সহজেই করা যাবে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিচয় যাচাই নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটায় প্রবেশ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো PIN বা পাসকোড আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

না, সাধারণত দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করলে দল নিশ্চিতকরণ জানাবে।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

না, সব ক্ষেত্রে নয়। এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং ভিন্ন দেশে ভিন্ন বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।